Centar za pomoć
Odgovori na većinu pitanja o knjigama, dostavi i vašem računu.
Pretražite odmah
S čime vam možemo pomoći?
O knjizi
Knjiga ima 26 stranica: trinaest razvoja stranica s tekstom i slikom preko cijele stranice. Uz to naslovnica, stranica o tome kome knjiga pripada, predgovor i zadnja korica.
Do pet: dijete, braća i sestre, roditelji, bake i djedovi, prijatelji, kućni ljubimci ili omiljena plišana igračka. Prvi je glavni lik.
Knjiga se može napisati na 39 jezika i jezičnih varijanti. Gotova knjiga može se uz to bez naknade prevesti na drugi jezik, s istim slikama.
Jedanaest stilova ilustracije, među ostalima 3D animacija, akvarel, gvaš, animacija od gline i strip. Vidjet ćete ih kad budete stvarali knjigu.
Ilustriranu knjigu od 26 stranica koju možete čitati u pregledniku i preuzeti kao PDF. Možete je isprintati, poslati e-poštom i naručiti uvezenu.
A4 uspravno (21 × 29,7 cm), uvezana s tvrdim koricama, sjajnim ili mat, i 26 stranica u boji.
Knjiga pročitana naglas, stranicu po stranicu. QR kod tiska se na prvom razvoju stranica; skenirajte ga mobitelom ili tabletom i knjiga se reproducira, dvije godine.
Slike iz knjige kao crno-bijeli crteži s konturama za bojanje, koje možete isprintati ili naručiti kao tiskanu bojanku.
Dostava
Knjiga se tiska 3–10 radnih dana, a zatim šalje dostavom s praćenjem. Računajte ukupno jedan do dva tjedna.
Zemlje dostave: Hrvatska, Austrija, Belgija, Bugarska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska.
Dostava se prikazuje u blagajni prije plaćanja. Besplatna je kad naručite dvije ili više uvezenih knjiga.
Kad paket napusti tiskaru, dobit ćete e-poruku s poveznicom za praćenje. Narudžba se vidi i pod Narudžbe u vašem računu.
Da. Upišite adresu primatelja u blagajni. Uz paket ne ide račun.
Nekoliko minuta nakon plaćanja. Kad bude gotova, dobit ćete e-poruku, a stranica u međuvremenu prikazuje dokle je stigla.
Reklamacije i problemi
Obratite nam se s brojem narudžbe i fotografijom oštećenja, a mi ćemo tiskati novu knjigu ili vratiti novac.
Pratite paket poveznicom iz e-poruke. Ako se nekoliko dana nije pomaknuo, obratite nam se pa ćemo to riješiti s prijevoznikom.
Ne. Knjiga se izrađuje prema vašim odabirima i stvara se odmah nakon plaćanja, a time prestaje pravo na odustajanje prema švedskom zakonu o ugovorima na daljinu (distansavtalslagen); to potvrđujete pri plaćanju. Ako je s knjigom nešto pogrešno, naravno da ćemo to ispraviti.
U roku od dva sata nakon plaćanja možete otkazati u svojem računu i dobiti novac natrag. Nakon toga knjiga ide u tiskaru.
Obratite nam se s fotografijom. Ako je riječ o tiskarskoj pogrešci, knjigu ćemo ponovno tiskati bez naknade.
Stvaranje i prilagodba
Oštru fotografiju na kojoj se lice vidi sprijeda, pri dobrom svjetlu, bez sunčanih naočala ili kape. Jedna fotografija po osobi; izrežite je tako da se vidi samo osoba.
Slike crta AI model prema fotografiji i prizoru na stranici, u stilu koji odaberete. Model ne dobiva nikakva imena.
Da. Fotografija daje najveću sličnost, ali bilo koji lik, pa i glavni, možete opisati riječima i nacrtat će se prema opisu.
Da. Učitajte fotografiju ljubimca ili plišane igračke i postat će lik u priči.
Birate temu i poruku te možete ispričati o događajima, interesima i osobama. Priča se piše prema tome.
E-knjiga je gotova nekoliko minuta nakon plaćanja. Kad bude gotova, dobit ćete e-poruku.
Uređivanje i promjene
Da. Možete mijenjati sav tekst, naslov, predgovor, poleđinu, font i redoslijed stranica te tražiti promjene na slikama ili dati da se slika nacrta iznova.
Da. Sprema se šest posljednjih verzija svake slike pa se možete vratiti na jednu od njih.
Da, među osam fontova, u bilo kojem trenutku.
Da, na bilo koji od 39 jezika, bez naknade. Slike ostaju iste.
Da. Nastavak dobiva iste likove i stil, s novom pričom.
U roku od dva sata nakon plaćanja. Nakon toga knjiga se tiska kakva jest.
Narudžba, plaćanje i popusti
Načini plaćanja: kartica, Apple Pay, Google Pay i PayPal. Račun s PDV-om dobivate na svoju e-adresu i u svojem računu.
Pogledajte stranicu Cijene. Prvo kupujete e-knjigu; kad budete zadovoljni, naručujete uvezenu knjigu, a cijena e-knjige već je plaćena.
Da. Svaka treća uvezena knjiga u košarici košta pola cijene, a dostava je besplatna od dvije knjige.
Da. Bojanka košta 40 % manje, a čestitke, slika na platnu i kalendar 20 % manje kad ih naručite uz uvezenu knjigu.
Upišite kod u blagajni prije plaćanja.
Račun i privatnost
Poveznicom za prijavu koja stiže na vašu e-adresu. Lozinka nije potrebna.
Fotografije se upotrebljavaju samo za vašu knjigu i pohranjene su kod nas dok ne izbrišete račun. Ako se 24 mjeseca ne prijavite, fotografije brišemo ranije. Šalju se našem AI pružatelju, koji ih prema ugovoru ne upotrebljava za treniranje svojih modela.
Nikada bez vašeg pisanog pristanka.
Pod Račun. Vaše knjige, fotografije i snimke čitanja naglas se brišu, a vaši osobni podaci uklanjaju. Potvrde o plaćanju čuvaju se bez imena, kako zahtijeva bokföringslagen (švedski zakon o knjigovodstvu).
Kliknite poveznicu na dnu e-poruke ili promijenite izbor pod Račun. E-poruke o vašim knjigama i narudžbama stižu kao i prije.
Preporučite prijatelju
Kad kupite svoju prvu e-knjigu, dobivate osobnu poveznicu. Novi kupac putem nje dobiva prvu e-knjigu besplatno, a vi sljedeću e-knjigu dobivate besplatno. To vrijedi za deset prijatelja godišnje; prijatelji nakon njih plaćaju pola cijene.
Pod Račun, nakon što naručite tiskanu knjigu.
Godinu dana. Odbija se pri sljedećoj kupnji kad ste prijavljeni.
Ne, popust vrijedi za nove kupce.
O nama
Hellström Group AB iz Švedske. Izrađujemo personalizirane slikovnice u kojima je dijete junak.
Kod naših tiskarskih partnera u Europi, blizu adrese na koju šaljete.
Putem obrasca za kontakt ili e-poštom. Odgovaramo radnim danom, najčešće isti dan.
Nijedno pitanje ne odgovara pretrazi. Pitajte nas izravno.