Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent lorsque vous achetez auprès de A Tale for You, exploité par Hellström Group AB (n° d’organisation 559583-2105, n° de TVA SE559583210501) (« nous »). En payant, vous les acceptez. Lisez-les avant de commander ; pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

1. Ce que vous achetez

• eBook : un livre d’images personnalisé, créé d’après vos choix et vos photos, au format PDF et lisible dans le navigateur.
• Produits imprimés : livre relié, cahier de coloriage, carte, toile et calendrier des anniversaires, fabriqués d’après votre livre.
• Livre audio : l’histoire lue par une voix de narrateur générée par IA, en option du livre relié ou seule. Le livre audio s’écoute dans le navigateur et peut être téléchargé pour un usage personnel, pendant deux ans à compter de la commande. Chaque livre relié de l’histoire reçoit une page supplémentaire avec un QR code qui fait écouter le livre audio. Acheté seul, il est créé immédiatement après le paiement, à votre demande expresse, et votre droit de rétractation prend fin de ce fait. Il ne peut être ni diffusé ni utilisé à des fins commerciales, et le service peut être temporairement indisponible.

2. Livres créés avec l’IA

Les textes et les images sont créés avec l’IA. Le résultat est unique pour chaque livre et peut varier ; une image peut s’écarter de la photo ou de ce que vous aviez imaginé. Vous pouvez modifier les textes et demander de nouvelles images une fois le livre terminé, avant de commander des produits imprimés. La voix du narrateur du livre audio est créée par synthèse vocale par IA et n’est pas une voix humaine ; de légères variations de prononciation, d’intonation ou d’accent ne constituent pas un défaut.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en EUR, TVA incluse. Les frais de livraison sont indiqués à la caisse avant le paiement. Le paiement est prélevé par notre prestataire de paiement au moment de la commande.

4. Droit de rétractation et annulation

L’eBook est créé immédiatement après le paiement, à votre demande expresse. Vous confirmez lors de l’achat que votre droit de rétractation prend fin de ce fait (loi suédoise sur les contrats à distance et les contrats hors établissement, distansavtalslagen, chap. 2, § 11, point 11).

Les produits imprimés sont fabriqués selon vos instructions et ne bénéficient donc pas du droit de rétractation (chap. 2, § 11, point 3). Pendant deux heures après le paiement, vous pouvez néanmoins annuler une commande de produits imprimés depuis votre compte et être remboursé de la totalité du montant ; pendant ce même délai, vous pouvez modifier le livre. Ensuite, la commande part à l’imprimerie.

5. Livraison

Les produits imprimés sont imprimés en 3 à 10 jours ouvrés et expédiés avec suivi à l’adresse que vous indiquez, dans les pays proposés à la caisse. Le risque pour la marchandise vous est transféré lorsque vous l’avez reçue. Vérifiez votre adresse : si le colis n’arrive pas parce que l’adresse était erronée, la réexpédition est à vos frais.

6. Défauts et réclamations

Si un produit est endommagé, mal imprimé ou ne vous parvient pas : contactez-nous dans un délai raisonnable, de préférence avec une photo. Nous le réimprimons et vous envoyons un nouvel exemplaire, ou nous vous remboursons. Cela ne s’applique pas au contenu que vous avez approuvé, tel que les textes et les images que vous avez vus dans le livre avant la commande. Une image qui ne ressemble pas exactement à la photo, des couleurs légèrement différentes de celles de l’écran ou des bords légèrement rognés lors de la coupe du livre ne constituent pas un défaut. Vos droits au titre de la loi suédoise sur la vente aux consommateurs (konsumentköplagen) restent toujours applicables.

7. Vos photos et votre livre

Vous certifiez avoir le droit d’utiliser les photos que vous téléversez, et être le parent ou le représentant légal des enfants figurant sur les photos, ou avoir leur autorisation. Le livre est destiné à votre usage privé. Vous ne pouvez pas le vendre, le publier ni l’utiliser à des fins commerciales. Nous ne montrons jamais votre livre publiquement sans votre consentement écrit. La manière dont nous traitons les données est décrite dans la politique de confidentialité.

8. Contenus non autorisés

Vous ne devez pas utiliser le service pour des contenus qui portent atteinte à autrui ou qui sont illégaux, ni avec des photos de personnes qui n’ont pas donné leur consentement. Vous ne pouvez pas non plus utiliser des personnages, des marques ou des logos qui appartiennent à d’autres. Nous pouvons refuser ou supprimer de tels contenus et annuler la commande.

9. Parrainer un ami

Toute personne ayant acheté un eBook reçoit un lien personnel. Un nouveau client – une adresse e-mail qui n’a encore jamais acheté de livre – reçoit son premier eBook gratuitement grâce à ce lien. La personne qui a partagé le lien reçoit un eBook gratuit, valable un an, dès que l’ami a créé son eBook grâce au lien ; il est déduit lors de l’achat suivant lorsqu’elle est connectée. Vous pouvez recevoir au plus dix eBooks gratuits par an ; un ami qui achète ensuite paie tout de même la moitié du prix. La remise s’applique une fois par destinataire et ne peut pas être échangée contre de l’argent. Nous pouvons bloquer les liens utilisés abusivement. Nous pouvons modifier ou arrêter l’offre ; les eBooks gratuits déjà reçus restent valables.

10. Compte

Vos livres restent dans votre compte tant que vous l’avez, afin que vous puissiez les lire, les télécharger et les commander. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment ; vos livres, vos photos et vos enregistrements sont alors supprimés.

11. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Un achat est régi par les conditions en vigueur au moment du paiement.

12. Litiges

Contactez-nous d’abord, nous trouverons une solution. À défaut, vous pouvez vous adresser à la commission suédoise des litiges de consommation (Allmänna reklamationsnämnden, arn.se). Le droit suédois s’applique. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection que vous accorde la loi de ce pays, et vous pouvez toujours saisir le tribunal de votre lieu de résidence.

Version 3, pour les achats payés à partir du 2026-11-05. Les achats antérieurs relèvent de la version 2.

Dernière mise à jour le 2026-11-07.